최종 업데이트: 2026년 2월 23일 · 문서 버전: v2026.02.23
회사 정책
OURS는 mallog24 서비스를 신뢰성, 보안성, 책임성 기준으로 운영합니다.
1. 제품 운영 원칙
- 사용자가 빠르게 기록을 생성·재사용할 수 있도록 명확한 UX를 유지합니다.
- 정확도, 보안, 안정성을 제품 로드맵의 우선순위로 둡니다.
2. 데이터 거버넌스
- 서비스 제공에 필요한 최소 데이터만 처리합니다.
- 원본 음성은 임시 처리 후 삭제를 기본 정책으로 운영합니다.
- 권한별 접근 통제와 로그 기반 추적 체계를 유지합니다.
3. 보안 운영
- HTTPS, 인증 토큰 검증, 권한 분리, 요청 제한을 기본 통제로 적용합니다.
- 비정상 트래픽·침해 시도 탐지를 위한 모니터링과 대응 절차를 운영합니다.
- 보안 이벤트 발생 시 내부 대응 프로세스에 따라 격리, 분석, 복구를 진행합니다.
4. 품질 및 정확도 정책
- 전사 결과는 자동 생성되므로 최종 문서화 전 사용자 검토를 권장합니다.
- 설교/회의/통화/의료 등 도메인별 용어 사전과 프롬프트를 지속 개선합니다.
- 장애·품질 이슈는 재현 가능 로그를 기준으로 우선순위 대응합니다.
5. 책임 있는 AI 사용
- 업로드 데이터는 서비스 제공 목적 범위에서만 처리합니다.
- 불법·권리침해·오용 신고가 접수되면 내부 기준으로 검토 후 제한 조치할 수 있습니다.
- 사용자의 명시적 요청 없이 민감정보 활용 범위를 확장하지 않습니다.
6. 유료상품 등록 및 변경 거버넌스
- 유료상품 신설/변경 시 상품명, 가격, 결제주기, 환불기준, 문의처를 표준 항목으로 확정합니다.
- 결제대행사 관리자 콘솔과 서비스 화면(요금제/약관)에 동일 항목이 반영됐는지 교차 검증합니다.
- 실결제 오픈 전 테스트 결제(승인/취소/실패/환불)와 로그 검증을 완료해야 합니다.
- 변경 사항은 문서 버전과 시행일을 포함해 공지하며, 주요 변경은 사전 고지합니다.
7. 고객지원 및 정책 고지
- 문의 채널: ours113814@gmail.com
- 정책 변경, 기능 변경, 장애 공지는 웹페이지 또는 앱 공지로 안내합니다.
- 고객 문의는 확인 후 순차 처리하며, 보안 관련 문의는 우선 처리합니다.